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登不上、约不到、比分不动，照着步骤走一遍
完美电竞中心把用户最常卡住的几件事拆成了可以直接照做的操作顺序：换了小屏设备怎么重新登录、注册和预约谁先谁后、赛事入口藏在哪、推送开关在什么地方、比分为什么停着不动。点开对应条目按步骤做，多数情况当场就能解开。
登录与账号
换了设备、换了号码、验证码一直不来，都从这里开始排查。
小屏换设备重新登录完美电竞，按什么顺序做最快？
- 在新设备上打开应用，先到「我的」页把残留的旧会话退出，避免两台设备同时挂着同一个账号。
- 回到登录页选择扫码登录，用已经登录的旧手机或网页端扫描屏幕上的二维码，一次确认即可完成绑定。
- 二维码加载不出来时改成账号密码登录，确认当前网络能正常打开首页后再提交。
- 登录成功后先到「我的订阅」看一眼关注的球队是否还在，确认数据已经跟过来再开始预约。
登录凭据跟着单台设备的会话走，换机后旧凭据自动失效，所以必须重新验证一次。扫码是最短的路径，平均 8 秒就能完成，不用记密码。
扫码时提示二维码已失效，怎么处理？
- 点一下二维码区域手动刷新，让它重新生成。
- 确认两台设备的时间都是自动同步的，时间偏差过大会让二维码在生成瞬间就被判为过期。
- 刷新两次仍不成功，直接走账号密码登录，进去之后在「我的—账号安全」里重新绑定当前设备。
二维码只在很短的时间窗内有效，放在后台太久再回来扫，基本都会提示失效。
短信验证码一直收不到
- 先看输入的手机号前三位和后四位对不对，中间数字填错是最常见的原因。
- 到手机的短信拦截或垃圾箱里翻一遍，运营商侧的分类过滤偶尔会把验证码归到那里。
- 等满 60 秒再点一次重发，连续点击会让新的验证码覆盖还没到的那条。
- 换一个网络环境再试，或用扫码登录先把账号登进去。
同一个号码短时间内频繁请求会被临时限流，停十分钟左右再操作通常就恢复了。
手机号换了，原来的账号还能继续用吗？
- 先用原手机号能登上的方式登进账号，把已关注的球队和已有预约截图留存。
- 写一封邮件发到 客服邮箱，主题写「手机号变更」，正文注明注册时填写的昵称与常看赛事。
- 收到回复后按提示完成新号码的绑定，之后用新号码登录即可。
换号期间原有的预约不会凭空消失，但新设备的登录需要等绑定完成后再做。
预约与赛程
从空账号到第一张席位，以及入口找不到时怎么拐回去。
为什么预约之前一定要先完成注册？
席位、提醒和赛后的数据回看都要落到具体的账号上，没有账号就无处存放。手机端当前稳定版是 v3.2，注册和登录合成了一步：填完信息提交即处于登录状态，不需要注册完再登一次。
新用户先在首页把账号建好，再去看赛程，能省掉中途被打断重新填信息的麻烦。
第一次预约，完整顺序是怎样的？
- 在首页完成注册并保持登录状态。
- 点顶部导航栏的「赛事」按钮进入赛程页，从打开应用到看见赛程平均只有 3 步。
- 按赛事类别筛选，选中想看的场次，看清开赛时间和场馆名称。
- 选择预约形式：自己看就选个人席位，和朋友一起去就选小队团体。
- 确认席位数量与场次后提交，预约会出现在「我的预约」里。
- 在「我的订阅」里把这场比赛加入关注，赛前提醒会自动打开。
想先弄清楚每一块功能在哪个位置，可以看 平台功能 一节的说明。
首页翻遍了也没看到「赛事」按钮
- 确认自己停在首页最顶端，导航栏只在页面顶部完整展开。
- 下拉刷新一次，页面元素没加载完时导航会显示不全。
- 窄屏设备上导航会收进顶栏，直接看屏幕底部的快捷条，中间的「赛事」按钮效果相同。
- 仍找不到就退出重进应用，登录状态确认后导航会重新渲染。
从 v3.2 起赛事入口固定在首页顶部导航栏，不再放在二级页面里。
小队团体预约，人怎么算、怎么加入？
- 由队长提交团体预约，人数范围填 2 至 20 人，超出范围要拆成两单。
- 提交时把同行人的账号一并填上，未注册的人先邀请注册，否则席位无法挂靠。
- 成员在自己的「我的预约」里确认加入，全员确认后席位才算锁定。
临时有人来不了，队长可以在开赛前调整人数，空出来的席位会释放。
通知与推送
哪一层响、什么时候响、怎么让它别在半夜响。
三层通知分别管什么，在哪儿关？
- 进入「我的—通知设置」，页面按赛前提醒、比分推送、赛后数据回看分成三层。
- 不想被某一层打扰，就把那一层的开关单独关掉，其余两层照常工作。
- 关完之后回到首页下拉一次，设置会立刻生效，不用重启应用。
赛前提醒负责开赛倒计时，比分推送负责比分变化，赛后数据回看只在比赛结束后的短时间内发一次。
怎么设置免打扰时间段？
- 在「我的—通知设置」底部找到免打扰时段。
- 按自己的作息选一个起止时间，落在这一段里的推送会静默，等时段结束再统一显示。
- 跨时区看海外场次时，把时段临时往后挪，避免错过开赛提醒。
免打扰只影响手机上的提醒，赛程页和比分页照常实时更新。
转会动态面板在哪里开？
- 进入「设置」，找到转会动态面板的开关。
- 打开后按赛事类别选择关注范围，六个大类可以只挑你追的那一个。
- 回到首页下拉刷新，面板会出现在比分区块下方，之后有人员变动就会从这里推给你。
面板覆盖选手转会、战队人员变动与教练组调整三类信息，上线以来累计推送 4.6 万条。近期有哪些集中变动，可以看 赛事动态。
比分与数据
比分停下了、关注的球队没出现，先按这里查一遍。
比分多久更新一次，看到的是实时的吗？
- 首页和比分页的直播数值随比赛推进刷新，延迟控制在 3 秒以内。
- 赛程与场馆这类背景信息每 15 分钟走完一轮同步，所以刚改期的场次可能要等一小会儿才反映出来。
- 比分长时间不动，先下拉刷新；仍然不动就切到别的页面再切回来，触发一次重新拉取。
数值旁有荧光绿标记的表示正在实时更新，没有标记的是已经结束的场次。
关注的球队没有出现在首页
- 确认这批关注是在当前账号下添加的，换过设备的话先看登录状态对不对。
- 进入「我的订阅」，上限是 30 支球队或 12 项赛事，超出后新加的会被挤掉，删掉几个不常看的再重试。
- 球队近期没有排期时首页不会展示，切到赛程页按赛事类别找一下就能确认。
- 以上都对仍然空着，退出重进让首页重新拉一次数据。
关注的球队与赛事会在网页端、iOS、Android 三端同步，一端调整完，其他端刷新即可看到。
数据面板能看到什么，能导出吗？
- 从比分页进入单场比赛，点底部的技术统计标签。
- 面板覆盖比分、回合、得分分布、选手出场时间等 40 余项指标，横向滑动切换维度。
- 想对比走势就打开近 10 场趋势对照，同一指标的历史曲线会叠在一起。
- 需要留档的，在面板右上角选择导出单场技术统计。
指标定义与面板入口在 平台功能 里有完整说明。
还没解决怎么办
照着步骤做完仍有问题，走这三条路中的任意一条。
工单
在「我的—帮助与反馈」提交工单，写清楚设备型号、账号和出问题的页面，客服团队平均 2 小时内响应。急事优先走这条。
赛事合作、场馆信息更正这类事务不在客服范围内，请走 找到我们 里的合作渠道。